Vigilance : attention aux faux démarchages au nom d’Enedis

Enedis appelle à la plus grande vigilance face à une recrudescence des démarchages frauduleux constatés sur l’ensemble du territoire. Par téléphone, à domicile, par courriel ou par SMS, des individus malveillants usurpent l’identité d’Enedis ou de l’un de ses prétendus partenaires afin de tromper les particuliers.

Leur objectif est souvent de récupérer des informations personnelles ou bancaires, de faire souscrire de faux contrats ou encore de proposer des prestations qui ne relèvent pas des missions d’Enedis.

Enedis ne réalise aucun démarchage commercial

Pour éviter toute confusion, Enedis rappelle plusieurs règles importantes :

• Enedis ne vend aucun produit ni aucun service commercial. L’entreprise ne démarche jamais les particuliers pour proposer des contrats d’électricité, des panneaux solaires, des équipements ou toute autre offre commerciale.

• Les missions d’Enedis concernent exclusivement le service public de distribution d’électricité : raccordement au réseau, dépannage, mise en service des installations, relève et gestion des compteurs Linky ou interventions techniques sur le réseau.

• Lorsqu’une intervention nécessite l’accès à votre domicile, un rendez-vous est systématiquement fixé à l’avance, sauf en cas d’urgence ou lorsqu’une intervention est indispensable pour assurer la sécurité du réseau électrique.

Si une personne prétend agir au nom d’Enedis sans respecter ces conditions, il convient de redoubler de vigilance.

Comment reconnaître une tentative de fraude ?

Les fraudeurs utilisent souvent des méthodes destinées à créer un sentiment d’urgence ou de confiance. Ils peuvent par exemple :

• annoncer un prétendu contrôle obligatoire de votre installation électrique ;

• demander vos coordonnées bancaires ou vos identifiants personnels ;

• proposer une offre commerciale présentée comme obligatoire ou exclusive ;

• affirmer qu’une coupure d’électricité est imminente si vous ne réagissez pas immédiatement.

Face à ce type de situation, ne communiquez jamais vos informations personnelles, bancaires ou vos codes de validation, et ne laissez entrer personne chez vous sans avoir vérifié son identité.

En cas de doute, interrompez immédiatement la conversation et contactez directement Enedis ou votre fournisseur d’électricité à partir de leurs coordonnées officielles.

Que faire en cas de démarchage suspect ?

Si vous êtes victime ou témoin d’une tentative de fraude, plusieurs dispositifs permettent de la signaler :

• Bloctel, afin de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique ;

• 33700.fr, pour signaler un appel, un SMS ou une démarche abusive ;

• la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), qui recueille les signalements liés aux pratiques commerciales frauduleuses.

• Vous pouvez également retrouver ces informations sur le site officiel : Enedis 

Ces signalements contribuent à lutter contre les escroqueries et à protéger l’ensemble des consommateurs.

Informez vos proches, notamment les personnes les plus vulnérables

Les personnes âgées ou isolées sont souvent les premières cibles de ce type d’escroquerie. Prendre quelques minutes pour les informer des bons réflexes peut leur éviter de devenir victimes d’une fraude.

En cas de doute, il est toujours préférable de vérifier l’information auprès des services officiels avant de communiquer la moindre donnée personnelle.

Restons vigilants et n’hésitez pas à partager ces conseils autour de vous afin de contribuer à la prévention de ces démarchages frauduleux.